よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。

ペットは受け入れ可能ですか?
ペットと宿泊できるプランがございます。わんちゃんと同じお部屋にご宿泊でき、御主人と一緒に共柄の浴衣をご準備致します。
また、家と同じように広めのお部屋をご準備いたします。(主に小型犬、5Kg程度)、多頭宿泊の場合もご相談ください。
その他、近くにある「ワンニャン夢ハウス」を利用するプランも御座いますので御気軽に御相談ください。(有料)(中型犬)
素泊まりは可能ですか?
基本的に1泊2食付が原則ですが、客室に余室がある場合はお受けしております。
1人でも宿泊は可能ですか?
客室に余室がある場合はお受けしております。
お風呂のみの利用は可能ですか?
申し訳ございませんがお風呂のみのご利用はお断りさせて頂いております。
昼食のみの利用は可能ですか?
原則8名様からのご予約を請け賜っております。ただし、同日に既に他のご予約をお受けしている場合はこの限りではございません。
夕食と朝食の時間は?
ご夕食:午後6時~午後9時終了 (ラストオーダー午後7時半)
(ラストオーダーまでに、ご夕食をスタートしていただきますようお願い申し上げます)
ご朝食:午前7時~午前9時終了 (ラストオーダー午前8時半)
(ラストオーダーまでに、ご朝食をスタートしていただきますようお願い申し上げます)
二泊・三泊した場合、食事は変りますか?
ご滞在中は、朝食・夕食の献立を変えてお召し上がりいただいております。
ご希望の食材などございましたら、お早めにご連絡ください。
食事はどこで食べるんですか?
基本的に個人様は朝夜ともにお部屋食事となります。お食事処での企画もあり、他の方とご一緒の会場となります。
グループ・団体様は宴会場での食事になりますが、宴会場の有無は予約係りにご相談ください。
料理を追加したいのですが?
お部屋に追加料理の一覧がございます。予約の際予約係りにお尋ねいただくか、当日午後7時30分までお受付しております。
カニやアワビ等、仕入れの難しい食材は3日前までにお申し込みください。
アレルギー対応はして頂けますか?
事前にお伺いしたアレルギー食材につきましては、出来る範囲で別メニューをご用意させていただきます。
お客様の好き嫌いでのご変更はご勘弁いただいております。
どんな露天風呂付の客室がありますか?
全8室あり、すべて温泉です。それぞれ趣きの違うお部屋に仕上げています。
詳しくはホームページのトップから「館内のご案内」⇒「客室」を選んで頂きページの下に客室の見取り図と写真を掲載しております。 客室のページへ
何人位泊まれますか?
全66室400名宿泊可能です。
館内は浴衣ですか?
旅館内は大丈夫です。また温泉街も浴衣で散策いただけます。
お子様がいらっしゃる場合もお子様用の浴衣など有料ですが貸出をしております。
車椅子対応のお部屋はありますか?
残念ながら完全バリアフリーのお部屋はございません。館内の公共トイレも整備されておりません。
準バリアフリー和洋室710号室「紅藤」には車椅子で入れるトイレやリクライニングベットの洋間、専用露天風呂の設備がございます。
詳しくは露天風呂付き客室からご覧ください。
旅館内はバリアフリーですか?
誠に申し訳ございませんが、当館は、完全なバリアフリーにはなっておりません。
段差は旅館玄関口で、5センチございますがスロープもございます。
各部屋は基本和室となっており15センチの上り框がございますが、フラットな洋室もございます。
大浴場へは、B1階からB2階(大浴場階)へは20センチの階段が19段ございます。
露天風呂へは、18センチほどの手すり付きの下り階段が5段ございます。
大浴場など浴槽にも段差がございますが、ここにも丈夫な手すりを全て設置いたしております。
また、洗い場には、立ち座りが楽なように、高い腰掛イスもご用意いたしました。
お部屋は入口の上がりかまちに10センチほどの段差がございます。
館内の移動がご不自由な場合、無料貸出しの車椅子や、キャリーカートも玄関口に用意してございます。
お入用の場合は、ご予約時にご連絡くださいませ。
禁煙室はありますか?
誠に恐れ入りますが専用の禁煙室はございません。
ファブリーズやオゾン消臭などでの消臭対応をさせていただいております。
共有喫煙箇所は、玄関椅子喫煙スペース、宴会場前、売店横スペースに限定されております。
ただ開放スペースのため、空調に注意いたしておりますが、ご容赦くださいませ。また、お食事処は禁煙です。
寝具にアレルギーがあるのですが・・・
枕など寝具のアレルギー(羽毛・そばガラ)がございましたら、ご予約時にお申し付け下さい。
モーニングコールサービスはありますか?
お部屋の電話機からセットできます。またフロント(電話90番)でも受付いたします。
客室から館外への通話はどうすればいいのですか?
国内電話に限定して、「ゼロ」発信が可能です。
通常の電話料金にくわえて、設備使用料金がかかります。
ただし、携帯電話・国際電話・お得ダイヤルなど普通通話以外の課金されるものには発信できません。
JRで行った場合浜坂駅から送迎はありますか?
残念ながらございません。路線バスで湯村温泉までお越し頂き徒歩1~2分でご案内しております。
車で行った際、車はどうすれば良いですか?
お車でお越しの場合、一度玄関前までお越し下さい。当館の駐車場が離れている為こちらのスタッフが責任をもってお車を移動・お預かりいたします。
(何かご要望のある場合はこの限りではありません)
バイクで行った際バイクはどうすれば良いですか?
バイクでお越しの際は事前に連絡をお願い致します。当日お越しの際にスタッフがガレージまで先導いたしますので、一度玄関前までお越し下さい。
大浴場の利用時間は何時までですか?
24時間ではありません。大浴場・露天風呂は深夜入浴時の危険防止と男湯女湯が入れ替えのため、午前0時~午前6時の間閉めています。
また、朝の9時30分から約2時間程、おそうじの時間をいただいております。大浴場のご利用時間は、夜0時までとなっております。
温泉は源泉かけ流しですか?
当館は、天然湧出の源泉を3つを所有しており、総湧出量は420リットル/分、泉温は98.4度(気温20度)です。
源泉からの温泉を4つのタンクや冷暖房の熱源と利用しながら、65度近くまで下げます。
大浴場・露天風呂・貸切露天・露天風呂付きのお部屋や客室のお風呂・洗面に至るまですべて、温泉を使用していますが、
清掃後や入浴温度が高すぎた場合は、水を投入して温度を下げております。
風呂面積の大きな大浴場・露天風呂などは、四隅に髪の毛やタオルの繊維が集まりやすく、場所によって温度差が起きるために、
源泉かけ流しと循環ろ過を併応させていただいてます。
また保健所からの指導で、消毒のために殺菌塩素を入れさせていただいてます。ゆっくり、本物の温泉をお楽しみ下さい。
温泉の泉質と効能は・・・?
当館の温泉は、ナトリウム-炭酸水素塩・塩化物・硫酸塩泉で、420リットル/1分間で自噴しています。
無色透明無臭の弱アルカリの温泉で、入浴だけでなく、飲泉をすることもできます。
【浴用の適応症】-神経痛・関節痛・運動麻痺・慢性消化器病・冷え性・切り傷・慢性皮膚病・動脈硬化症
【飲泉の適応症】-慢性消化器病・痛風・慢性胆嚢炎・肥満症・胆石症・慢性便秘
重曹泉で肌を白く柔らかく汚れを落とし、塩化物で保温し、硫酸塩泉は保水能力を高めます。
ぴかぴか・ホカホカ・ぷるぷるの肌になり、「美人の湯」と呼ばれています。
サウナ設備はありますか?
男女露天風呂敷地内に、温泉熱・温泉熱だけを利用した自然の低温サウナ「夢千代洞」がございます。
どこを掘っても温泉の出る湯村では、かって地下に温泉熱乾燥室を持っていました。「夢千代洞」は低温サウナとして甦らした空間です。
室温は50~60度なので、長時間利用されても息苦しさや肌や髪の傷みはありません。温泉成分が室内に充満してるため、低温でもかなりの発汗が期待できます。
また発汗しても退室後の肌はさらりとしています。
貸切露天風呂はありますか?
「珊瑚(さんご)」「弁柄(べんがら)」の2室があり、温泉を使用しています。
8畳和室・足湯・最新マッサージ機・テレビ・冷蔵庫を完備しています。
ご利用時間は、午後2時~午後10時45分までの間と翌朝6時~9時45分
先着順にご希望時間の予約を受け付けておりますが、お夕食前後は混み合うため、ご希望に添えない場合もございます。
ヘアドライヤーはありますか?
すべての客室に乾燥専用ヘアドライヤーを常備してございます。
セットブロー用はフロントにて無料貸出しを行っております。男女大浴場にセットブロー用も常備しております。
チェックイン・アウトの時間を教えてください
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時となっています。
門限はありますか?
時間制限はございませんが正面玄関は防犯のため、夜中0時より5時の間は施錠されます。
夜警がおりますので、夜中お出かけの際は、必ずお声をかけてくださいませ。
未成年だけでも泊まれますか?
未成年者のみのご宿泊は、保護者様の許可のない限り、お断りいたします。
保護者様の同意書(要押印)などを確認させていただいた上でご宿泊いただけます。
緊急の場合など(体調不良やお客様もしくはホテル側で判断しかねること)につきましては、
保護者様にご連絡させていただく場合もございますので予めご了承くださいませ。
卓球台はありますか?
ございません。
プールはありますか?
残念ながらございません。近くの「リフレッシュパークゆむら」の温水プール(有料)をご紹介しております。
マッサージ・アロマテラピー・エステはありますか?
マッサージは30分3,500円(税込)からございます。お部屋に伺います。
大浴場湯上がりでは足つぼマッサージ20分2,000円~がございます。
ヒーリングルーム「プラナ」ではアロマテラピーとリンパマッサージをご準備しております。
アロマ・リンパ共に
 部分コース(太ももより下)30分4,000円(税込)
 半身コース(上・下)50分6,000円
 全身コース60分7,000円、90分10,000円
時間によってはお断りする時もございますので、お早目のご予約をお待ちしております。
営業時間は16:00~23:30 リンパマッサージは女性だけのご利用となっております。
また、「ブラナ」では個室岩盤浴、個室ゲルマニューム温浴などもございます。ご利用下さいませ。
カラオケを宴会に使いたいのですが?
専用宴会場のみ使用可で、会食場・客室では利用できません。
金額は120分16,200円(税込)です。貸切カラオケ部屋「風神」「雷神」は1室120分15,750円となります。
レンタル品の価格を教えてください。
麻雀5,400円(手動式・税込)、碁・将棋540円(税込)となっております。
ゴルフの予約はできますか?
車で15分の場所にございます湯村カントリークラブと割引料金契約を交わしております。お気軽にお申し込み下さい。
子供料金はどのようになっていますか?
子供料金は小学生以下に適用し、大人に準じる食事と寝具等を提供したときは大人料金の70%
子供用食事・寝具・ゆかた類を提供したときは50%、寝具・ゆかた類を提供したきは30%をいただきます。
添い寝・食事不要のお子様(入館保険料のみ)の1泊0食540円
外国語での応対はいかがですか?
片言の英語対応は可能です。
支払いの際にカードは使えますか?
クレジットカード全般に使用可能です。

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